Customer Succes Manager

• Je bent een echte team-player en ook leergierig
• Je bent van nature een positief ingestelde persoon
• Je vindt werken in een klein team leuk
• Je bent bovendien een uitstekend communicator en onderhandelaar. Je kan mensen coördineren en motiveren en je kan prioriteiten stellen.
• Je haalt voldoening uit het vorm geven, ‘managen’ en succesvol afronden van projecten
• Je bent stress bestendig
• Je bent niet bang om de “extra mile” te gaan

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een Customer Success functie en kan je ervaring ook gebruiken om mee onze Customer Success processen te verbeteren
• Je moedertaal is bij voorkeur Frans maar je drukt je ook perfect uit in het Nederlands en het Engels
• Je hebt liefst een IT achtergrond en beschikt minstens over een bachelor diploma
• Je streeft steeds naar de beste oplossing voor de klant met specifieke aandacht van de lange termijn relatie.
• Je beschikt over een grote zin voor verantwoordelijkheid en bent klant- en resultaatgericht
• Kennis van IT integraties is een plus (vb XML, JSON, webservices & SFTP)
• Je werkt gestructureerd & projectmatig
• Je kan zelfstandig een project of service meeting houden
• Je neemt veiligheid en privacy ter harte

• Een uitdagende en gevarieerde rol in een snelgroeiende scale-up waar je werk een zichtbare impact heeft
• Een competitief salaris en een sterk pakket extralegale voordelen, zoals maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en een bedrijfswagen
• 1-op-1 coaching door externe digitale experten om je skills scherp en up-to-date te houden
• Een flexibel thuiswerkbeleid (de meeste mensen werken 3 dagen per week van thuis uit)
• Een vlot bereikbaar kantoor vlak naast het station van Leuven
• Een ondersteunende teamcultuur – we staan er voor elkaar. Je voelt het tijdens brainstorms, in de dagelijkse samenwerking en tijdens onze company drinks om de zes weken 😊

Doccle is een snelgroeiende scale-up die bedrijven helpt om via één uniform platform in contact te staan met hun klanten. Met bijna 4 miljoen Belgen die Doccle gebruiken, maken we administratieve en financiële communicatie eenvoudiger, slimmer en menselijker.

Opgericht in 2014 als coöperatieve vennootschap, hebben we nog steeds de cultuur van een start-up maar worden we gesteund door 2 sterke investeerders die de ambitie hebben uitgesproken om van Doccle het platform van de toekomst te maken.