Digitalisering van patiëntenfacturatie
Via de integratie tussen ZORGI en Doccle wordt er gezorgd voor een efficiënter, patiëntvriendelijker en kostenbesparend invorderingsproces voor uw ziekenhuis.
Digitalisering en procesoptimalisatie behoren tot de topprioriteiten van Belgische ziekenhuizen. Eén van de meest cruciale processen in dat traject is de afhandeling van patiëntenfacturen.
In deze case zoomen we in op de digitalisering en automatisering van de B2C-stroom. Via de integratie tussen ZORGI en Doccle wordt er gezorgd voor een efficiënter, patiëntvriendelijker en kostenbesparend invorderingsproces voor uw ziekenhuis.
Een flexibele oplossing voor elk ziekenhuis
We geloven dat digitale oplossingen in de zorg zich moeten aanpassen aan de noden van het ziekenhuis of de patiënten, niet omgekeerd. Daarom ontwerpen we onze toepassingen zo dat ze naadloos integreren met uiteenlopende platformen en systemen, ongeacht de bestaande IT-infrastructuur.
ZORGI koppelt moeiteloos met zowel medische als administratieve systemen zoals Nexuzhealth en Doccle. Deze brede compatibiliteit maakt het mogelijk om bestaande processen te digitaliseren en automatiseren, zonder ingrijpende systeemvervangingen.
Als ziekenhuis kiest u zelf met welke partner u in zee gaat om uw facturen die aangemaakt worden in OAZIS of TarFac3 te digitaliseren. ZORGI heeft een standaardconnector en proces met de belangrijkste aanbieders op de Belgische markt.
Dankzij de brede compatibiliteit van onze oplossingen – TarFac 3 en OAZIS – kan elk ziekenhuis ondersteund worden, ongeacht hun interne systemen. We bieden een schaalbare en toekomstgerichte oplossing voor digitale facturatie.
De rol van Doccle
Doccle is enerzijds een technologiepartner die digitale oplossingen voor onder andere betalingen voorziet en anderzijds een communicatiepartner die de distributie regelt van alle soorten documenten via het voorkeurskanaal van de ontvanger en dit vanuit één centraal platform.
Deze aanpak combineert de flexibiliteit van meerdere facturatiekanalen met de efficiëntie van een geautomatiseerde workflow waarbij rekening gehouden wordt met de wensen van de patiënt.
Met als gevolg een efficiënter facturatieproces met sneller en correcter betaalgedrag dat vervolgens resulteert in kostenbesparingen en duurzaamheid.
Hoe werkt de integratie?
De integratie tussen de ZORGI-software en Doccle biedt een gestandaardiseerde en veilige oplossing om uw facturen vlot naar de patiënt verzenden
Data-overdracht via GRI-bestand
ZORGI genereert een GRI-bestand (Grouped Invoices) met alle noodzakelijke gegevens voor patiëntenfacturen
Factuurcreatie in ziekenhuisstijl
Doccle verwerkt het bestand en maakt op basis daarvan pdf-facturen in de look & feel van het ziekenhuis.
Distributie via het juiste kanaal
Verzending van de factuur afhankelijk van de voorkeur van de patiënt: digitaal (via het Doccle-platform of via secured e-mail) of per post (voorzien van een QR-code).
Ook andere documenten, zoals herinneringsbrieven of bijlagen, kunnen automatisch mee worden verwerkt.
Digitalisering met Doccle is geen of-of-verhaal waar er gekozen moet worden voor patiënten of het ziekenhuis. Het is een step-up verhaal. De eerste factuur kan gerust nog via de post komen, mét QR-betaalcode. Dit stimuleert de digitalisering want zodra de patiënt die QR-code scant en online betaalt, motiveren we de patiënt om de stap naar digitaal te zetten. Zo bouwen we op een slimme en toegankelijke manier aan een digitale toekomst, zonder drempels, mét impact.
Resultaten op het terrein
AZ Zeno en AZ Oudenaarde stapten in januari 2025 succesvol over naar Doccle. Heel wat ziekenhuizen die met Oazis werken stapten al eerder in het Doccle-verhaal. Op dit moment zitten een aantal ziekenhuizen waaronder AZ Vesalius en Ziekenhuis Geel in de onboardingsfase.
Vanuit hun tarificatiesysteem stuurt ZORGI een GRI-bestand naar Doccle, dat zorgt voor de volledige verwerking van de facturen, van versturen via het kanaal dat de patiënt kiest tot het veilig online betalen of herinneringen sturen wanneer de uiterste betaaldatum nadert.
De overstap naar digitale patiëntenfacturatie via Doccle maakt deel uit van het verder digitaliseringstraject binnen onze patiëntenadministratie. Deze is vlot verlopen mede dankzij de professionele begeleiding door zowel Doccle als ZORGI; en dit in een zeer beperkte doorlooptijd van slechts twee maanden.
Waarom digitaliseren? De voordelen op een rij
- Efficiënter & sneller: volledig geautomatiseerd proces van facturatie tot betaling met betalingsherinneringen
- Kostenbesparend: minder papier, postverzending en manuele opvolging
- Hogere kwaliteit: minder fouten dankzij standaardisatie en digitalisering
- Flexibel: verschillende afleverkanalen (digitaal en papier) via één centraal platform
- Transparant: realtime inzicht in aflevering, betaling en opvolging
- Korte implementatietijd: binnen 2 à 3 maanden
Ook in uw ziekenhuis?
Wil u ook het verzendings- en betalingsproces van uw patiëntenfacturen efficiënter organiseren? Samen bekijken we de mogelijkheden voor uw ziekenhuis.
