Numérisation NZVL prend un bon départ
La Caisse neutre d’assurance maladie de Flandre, en abrégé NZVL, cherchait un moyen de numériser l’administration de ses membres. La plus grande motivation derrière cette numérisation est d’une part un traitement plus efficace et d’autre part, bien sûr, la responsabilité sociale des entreprises et l’entrepreneuriat écologique.
Doccle est un excellent ajout à notre bureau en ligne, qui garantit que les clients peuvent tout gérer de A à Z numériquement.
Le triumvirat qui fonctionne.
Après une étude de marché approfondie, le NZVL a opté pour une collaboration avec Manufast et Doccle. Cela garantit que le NZVL automatise autant que possible et garantit que la commutation peut être effectuée rapidement.
Le rôle de Manufast dans ce projet de numérisation est la gestion des bases de données, les flux de documents, le numérique et le papier, la prévention de duplication et la transmission effective des documents.
Grâce à une intégration avec Doccle, Manufast est prêt pour l’ère numérique. Les documents papier et numériques peuvent être traités par le même système.
Une approche collaborative donne des résultats.
Premièrement, les objectifs et les exigences ont été clairement définis, après quoi l’intégration technique a pu commencer. Une collaboration parfaite entre Manufast, doccle et le NZVL a permis une intégration fluide et impeccable.
Dès que tout était prêt sur le plan technique, le service marketing de la NZVL a été impliqué et un plan de communication a été élaboré dans le but d’attirer le plus de membres possible sur l’autoroute numérique. Une approche dans laquelle différents canaux ont été utilisés, allant d’une newsletter sur les médias sociaux aux courriels d’invitation et aux contacts personnels aux guichets.
La plus grande augmentation de connexions a été obtenue grâce au mailing avec le lien pratique Doccle-connect. Le lien dans l’e-mail permet aux membres de se connecter rapidement et facilement à Doccle. Un simple clic dans l’e-mail rend la connexion automatique. De cette façon, il est très facile pour les membres et l’expérience est optimale.
L’approche a porté ses fruits, car en moins de 2 mois, 10% des clients NZVL sont devenus des utilisateurs de Doccle.
Grâce à la bonne coopération avec ManuFast et Doccle eux-mêmes, nous étions sûrs à 100% d’un bon résultat
Et comment cela continue-t-il?
Dans la phase suivante, nous allons maintenant voir comment nous pouvons introduire de nouveaux clients à Doccle, qui est la méthode d’expédition standard chez NZVL, et pour motiver les membres existants qui ne sont pas encore sur Doccle à passer à l’administration numérique.
Commencez dès aujourd’hui avec Doccle
Qui est NZVL?
La Caisse Neutre d’Assurance Maladie Flandres (NZVL) veut assurer la santé et offrir des services de soins et de confort au plus grand nombre d’habitants des Flandres.
Nous le faisons de manière consciemment neutre, entrepreneuriale et transparente. En tant qu’assureur-maladie neutre, la NZVL n’est affiliée à aucun groupe d’intérêt.
Le NZVL n’impose rien à ses clients et ne prend en compte que leurs intérêts.
Qui est Manufast?
Manufast crée des emplois durables pour plus de 270 personnes handicapées en Région de Bruxelles-Capitale. Manufast est un lieu de travail protégé technologiquement innovant, avec plus de 50 ans d’expérience, dans lequel les employés handicapés ont acquis une expertise unique en impression, saisie et traitement des données.
Manufast propose des solutions sur mesure aux entreprises et organisations qui souhaitent s’améliorer en termes d’administration, de marketing et de gestion de la production.
