VACATURE Customer Success Manager

Functieomschrijving

  • Als customer success manager ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten
  • Je neemt de rol van Doccle ambassadeur op, zowel naar de klant toe als intern door een
    positieve ingesteldheid en constructieve aanpak
  • Je identificeert opportuniteiten die waarde toevoegen voor de klant en werkt een aanbod
    op maat uit
  • Je bent verantwoordelijk voor business development en budget, en verzekert een
    efficiënte dienstverlening van Doccle bij jouw klanten
  • Je bouwt aan een samenwerking op lange termijn tussen Doccle en de klant
  • Je reageert op klantvragen en zorgt ervoor dat eventuele problemen van klanten effectief
    worden opgelost
  • Je bent stipt in het beantwoorden van vragen en het op de hoogte houden van de klant
    en je werkt actief samen met de organisatie om te zorgen dat antwoorden tijdig worden
    gegeven
  • Je beheert complexe stakeholder structuren en -verwachtingen en organiseert regelmatig
    service meetings
  • Je verzekert de stem van de klant bij de ontwikkeling en uitrol van nieuwe innovatieve
    diensten

Profiel

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Engels is een plus
  • Je beschikt over een bachelor of masterdiploma
  • Je hebt sales ervaring in een IT of software omgeving
  • Je bent een geboren netwerker
  • Flexibiliteit: je werkt vanuit ons kantoor in Leuven en bezoekt klanten en prospects. Er is
    uiteraard ook de mogelijkheid om regelmatig thuis te werken

Competenties

  • Ownership van je eigen traject gepaard met vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Jouw competenties en interesses worden afgestemd met de noden van het bedrijf
  • Een aantrekkelijk salarispakket
  • Je kan genieten van extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatie- en
    groepsverzekering, forfaitaire onkostenvergoeding en een gsm abonnement
  • Een bedrijfswagen

Aanbod

  • Je komt terecht in een hecht en gedreven team van een 25-tal collega’s. Allemaal expert in
    hun domein met een uitgesproken doe-mentaliteit.
  • Persoonlijke ontwikkeling via on-the-job learning in combinatie met opleidingen houdt je
    scherp.
  • Je werkt in Leuven, vlakbij het station, in een 40-uren week met 12 ADV dagen en een
    thuiswerkpolicy.
  • Marktconforme verloning met een pakket extralegale voordelen ligt voor je klaar.

Download hier de vacature in PDF-formaat.